MĂSURI OBLIGATORII A.N.P.C. DE INFORMARE A CONSUMATORILOR CU PRIVIRE LA SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR

Pentru a asigura accesul facil al consumatorilor la entitatea de soluționare alternativă a litigiilor din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor – procedurile SAL, în vederea soluționării alternative a reclamațiilor, puteți contacta oricând următoarele instituții:

-secțiunea SAL din cadrul paginii oficiale a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: https://anpc.ro/ce-este-sal/

-platforma SOL a Comisiei Europene: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO

Livrarea serviciilor comercializate (respectiv înscrierea la eveniment) se face pe site, prin modificarea statutului în cel de participant confirmat, odată cu încasarea taxei de participare (deobicei în aceeași zi, în cazul plăților efectuate din Banca Transilvania sau alte bănci cu care BT are un acord pentru plăți rapide, sau în maxim câteva zile lucrătoare pentru plățile efectuate din alte bănci).

Returul / Anularea serviciilor comercializate (respectiv renunțarea înscrierii la eveniment) se fac fără returnarea taxei de participare, conform detaliilor din Regulament.